FAQ - Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Oavsett om du undrar över leveranser, produkter, betalningar eller något annat – vi har samlat all viktig information på ett och samma ställe för att göra det enkelt för dig. Hittar du inte svaret? Kontakta oss här!
Beställning & leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar din poster redan samma dag du beställer förutsatt att det inte är en arbetsfri dag eller högtid. Leveranstiden varierar beroende på var du befinner dig:
Sverige 1–3 arbetsdagar
Skandinavien 2–3 arbetsdagar
Europa 2–4 arbetsdagar
Övriga världen 2–5 arbetsdagar
Hur vet jag att min beställning har gått igenom?
Direkt efter att du slutfört köpet skickar vi en orderbekräftelse till din mejl. Får du inget mejl? Kolla skräpposten eller hör av dig så hjälper vi dig.
Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att den lagts?
Eftersom vi trycker on demand och skickar snabbt, kan vi inte alltid garantera ändringar. Men mejla oss så fort du kan, så försöker vi lösa det!
Får jag ett spårningsnummer när min beställning skickas?
Absolut! Så snart din beställning skickats får du ett mejl med spårningslänk så du kan följa paketet hela vägen hem.
Levererar ni till utlandet?
Ja! Vi levererar posters till hela världen – så du kan njuta av konst som inspirerar, oavsett var du bor.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Du kan betala tryggt med kort (Visa, Mastercard), Klarna, Swish, Apple Pay och Google Pay.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, absolut. Vi använder Shopify som plattform och all information är krypterad med SSL. Alla betalningar hanteras av säkra betalpartners.
Hur använder jag en rabattkod?
I kassan finns ett fält för rabattkod. Fyll i koden och klicka på "Använd" – så dras rabatten direkt.
Varför fungerar inte min rabattkod?
Dubbelkolla att koden är rätt stavad och inte har gått ut. Vissa koder gäller bara på utvalda produkter eller vid en viss orderstorlek.
När dras pengarna från mitt konto?
Det beror på betalmetod. Vid kortbetalning och Swish dras beloppet direkt. Vid köp via Klarna gäller deras villkor.
Retur & byten
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via mejl med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Produkten behöver vara i nyskick och i originalförpackning.
Hur lång ångerrätt har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot posten. Hör av dig till oss innan du returnerar så hjälper vi dig.
Kostar det något att returnera en vara?
Vid ångrat köp står du för returfrakten. Vid reklamation eller fel från vår sida står vi självklart för kostnaden.
Hur gör jag för att byta till en annan storlek eller motiv?
Kontakta oss så hjälper vi dig. Eftersom vi trycker on demand, hanteras byten som en ny beställning. Vi guidar dig gärna genom processen.
När får jag pengarna tillbaka efter en retur?
Så snart vi har fått tillbaka och godkänt varan, återbetalas pengarna inom 5–7 arbetsdagar.
Kundtjänst & support
Hur kontaktar jag er kundtjänst?
Du når oss enklast via mejl på info@bozetto.se. Vi svarar så snabbt vi bara kan – oftast inom 24 timmar på vardagar.
När har kundtjänsten öppet?
Vi är tillgängliga måndag–fredag kl. 09.00–17.00. Vi försöker även svara på kvällar och helger så gott vi kan.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Titta först i skräpposten. Hittar du inget där? Mejla oss så skickar vi den på nytt.
Kan jag få hjälp med att hitta rätt poster?
Självklart! Beskriv vad du letar efter så tipsar vi dig om motiv som passar just din stil och inredning.
Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?
Mejla oss på info@bozetto.se med ditt ordernummer och bilder på skadan eller felet. Vi löser det snabbt – du ska alltid känna dig nöjd hos oss.